FAQ

Perguntas Frequentes

Para quaisquer dúvidas, estaremos a disposição através do e-mail, atendimento@csvinhos.com ou no whatsapp: 61 - 99462-0585

É muito fácil comprar na loja virtual da CS Vinhos

Ao lado de cada produto, especialmente no caso de vinhos, digite a quantidade desejada e então clique com o mouse no botão "comprar" que aparece junto de cada produto ou vinho, esta ação adicionará automaticamente ao seu carrinho de compras.

Para saber mais sobre cada produto, clique sobre o produto encontrado e você encontrará um número significativo de informações, especialmente para os vinhos. Também, será possível ver com muito mais facilidade as imagens dos produtos no site.

Outra grande novidade é que o carrinho de compras o acompanhará por toda a navegação no site, facilitando sua visualização e atualização. O produto recentemente adicionado será sempre acrescentado em destaque no carrinho e você poderá alterar as quantidades de cada produto à qualquer momento. Para isso, digite as quantidades desejadas ao lado do nome do vinho e depois clique no botão "atualizar carrinho", logo abaixo.

Quando quiser finalizar seu pedido, apenas clique no botão "Finalizar pedido" e você será levado para a tela do carinho de compras detalhado. Nesta tela, você pode escolher um ou mais itens para presente, basta clicar no ícone que aparece ao lado de cada item, sob "Presente?" - lembrando que alguns produtos não são embaláveis para presente e serão indicados quando estiverem nestas condições. Nesta mesma tela você pode alterar as quantidades, remover itens e esvaziar seu carrinho clicando no botão "limpar". Para então finalizar do pedido, é necessário colocar o CEP do local da entrega e clicar no botão "finalizar pedido".

O próximo passo será a identificação do cliente através do site, INFORMAÇÕES PESSOAIS ( E-mail, Nome Completo, Celular ou Telefone com DDD e CPF )

Depois de se identificar no site, o próximo passo será confirmar ou escolher o endereço de entrega e a forma de pagamento desejada. Ao concluir estes passos, um número de pedido será gerado na sua tela com os detalhes do pedido e um e-mail de confirmação será enviado automaticamente para seu e-mail. Seu pedido entrará em processamento, onde nós confirmaremos o estoque e o pagamento e então sua compra será entregue contando o prazo de entrega a partir destas confirmações

O código de rastreio do seu pedido será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nosso site trabalha com transportadoras cuidadosamente escolhidas, permitindo que nossos vinhos sejam despachados em segurança para praticamente qualquer parte do Brasil.

Estas transportadoras trabalham com prazos diferenciados de entrega, dependendo da região. Ao digitar seu CEP no carrinho de compras você pode consultar o prazo de entrega para sua região. Caso necessite de mais informações por favor nos escreva por e-mail atendimento@csvinhos.com

A CS Vinhos não pode se responsabilizar por eventuais atrasos, prejuízos ou problemas no transporte. No entanto, por favor entre em contato conosco, em todas as ocasiões, e faremos o melhor possível para solucionar seu problema. Posso utilizar diferentes endereços de entrega?" A cada pedido, você pode escolher despachar para o endereço desejado.

Azul Cargo

Correios

Jadlog

Total Express

Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. o tempo estimado do frete será mostrado na finalização da sua compra, onde você irá escolher dentre as formas de frete e prazo de entrega disponíveis para sua região.

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